O Pix, um dos meios de pagamento mais utilizados no Brasil, ganhará uma nova camada de segurança a partir de 1º de outubro de 2025. O Banco Central anunciou uma funcionalidade inédita que permitirá aos usuários denunciarem fraudes, golpes e outros crimes diretamente pelos aplicativos das instituições financeiras, tornado o Pix Seguro.
Denúncia Direta e Digital
Com a nova ferramenta, o processo de contestação de transações suspeitas será totalmente digital, eliminando a necessidade de contato com o atendimento ao cliente. Essa mudança agilizará o bloqueio e a devolução de valores transferidos indevidamente, tornando o Pix ainda mais seguro.
Foco em Fraudes e Crimes
A funcionalidade será exclusiva para casos de fraudes, golpes e crimes. Erros de digitação de chaves Pix ou desacordos comerciais não serão contemplados.
Contestação em 80 Dias
Será possível contestar transferências realizadas nos últimos 80 dias. Os usuários poderão acompanhar o andamento do pedido diretamente no aplicativo, que fornecerá informações detalhadas sobre prazos e documentação necessária.
Como Funciona a Denúncia?
Ao contestar uma transação, o usuário deverá informar o tipo de golpe sofrido. A instituição financeira fornecerá um número de protocolo, notificará o recebedor sobre o bloqueio dos recursos e informará ambas as partes sobre eventuais devoluções.
Cancelamento da Solicitação
O usuário poderá cancelar a solicitação de contestação caso desista da operação.
Pix Mais Seguro
O Banco Central do Brasil busca aumentar a segurança do Pix, que se tornou um dos meios de pagamento mais utilizados no país.
